云呼叫中心系统(云呼叫中心系统怎么收费)

你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于呼叫中心系统的主要功能有哪些，呼叫中心系统搭建这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 自建呼叫中心的费用主要包括软件和硬件。该软件主要包括外部并发授权、坐席并发授权、业务系统和呼叫中心的标准功能四个部分。外部并发授权号：指从线路运营商处抽取并连接到呼叫中心系统的电话线路数量。并发代理授权号：指呼叫中心系统中可以使用的分机数量。业务系统：每个行业都不一样。呼叫中心厂商根据企业需求，定制开发适合企业的业务系统。呼叫中心的标准功能：来电显示、总召回、座席监控、IVR语音导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。硬件：网关、呼叫中心服务器。从下图所示的组网方式可以看出：企业的线路不同，呼叫中心厂商配置的网关也不同；网关主要用于信号转换。呼叫中心服务器：根据企业的业务需求和并发外线数量，配置不同性能的呼叫中心服务器。此外，上海君恒呼叫中心系统支持：普通模拟线路、数字中继线、互联网电话线、IMS线路、专线接入方式。

2、 座位支持：一般模拟电话接入，电脑耳机，IP电话。

3、 Sky:多媒体呼叫中心的主机系统，通信处理的核心交换设备。语音网关：将数字信号转换成模拟信号，用于连接普通模拟电话。连接数受到语音网关端口数的限制。中继网关：位于NGN网络的边缘接入层，连接PSTN和NGN网络，实现IP分组到TDM。有数字中继接口和模拟接口(FXO口)两种模式，连接数量受中继网关端口数量限制。在IMS网络接入的情况下，不需要中继网关设备。IP电话：以太网接口，可以直接注册到呼叫中心，不需要语音网关转换。

以上就是呼叫中心系统搭建这篇文章的一些介绍，希望能帮助到大家。