全国12315网上投诉电话(黑猫投诉电话是12315吗)

你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于全国12315网上投诉电话，全国12315网上投诉这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 首先，打开网站《全国12315平台》，地址是http://www.12315.cn。

2、 第一步：先注册你的账户。可以跳过已有账号，注册信息相对简单。注册完成后会要求个人实名认证，支付宝可以完成。见后台提示。这里不再废话。

3、 第二步：点击网站右上角，登录账号，进去之后就是后台页面。点击右上角(返回首页)，点击中间的【我要投诉】。

4、 第三步：看完投诉，拉到底线【同意】。

5、 第四步：选择您要投诉的商业公司或个体工商户的名称。如果是没有营业执照的个体店铺，选择购物平台的公司名称(如淘宝)。不需要输入全名，搜索出关键词后再在列表中查找目标。

6、 第五步：选择企业后，会显示该商家的相关注册企业照片信息，以供核实。如果正确，单击[确认]。

7、 第六步：确认消费者信息，也就是自己的信息，地址不要写的太详细。

8、 第七步：这张图信息量有点太大了。你需要填写表格。有13个选项需要填写。开始按号码，然后坐下。

9、 1.商品/服务名称：直接抄商品的标题就可以了，或者写个【简称】，让工作人员说清楚是什么商品。

10、 2.对象类别：即商品是什么【分类】。点击箭头，选择商品种类。如果真的很难选，那就选别的吧。

11、 3.品牌：不需要。有了就进品牌。如果没有，点击右边的【无】。

12、 4.销售方式：点击下拉箭头选择，网购选择网购即可。

13、 5.电商平台：这是隐藏项，只有在第4项选择网购才会出来。只需点击下拉箭头，选择相应的购物平台。

14、 6.订单编号：在您订单详情的底部会有一个订单编号。注意是【订单号】，不是快递单号。

15、 7.消费金额：输入总支付金额即可。

16、 8.争议时间：可选择收到投诉当天或投诉当天。

17、 9.投诉问题类别：点击下拉箭头选择要投诉的问题，如假冒品牌。如果你不是很定性的话，选择其他问题，在最下面。

18、 10.办理单位：选择商家公司/个体工商户的经营地点，是区级以上地址，省-市-区-县。

19、 1.投诉内容：限400字。PC网站的提交只能手工打字，不能复制粘贴。陈述事件发生的时间和过程，简要说明要投诉的问题和诉求。(这个后面会再贴一篇文章建议怎么写。关注我)。

20、 12.申诉内容：多项选择。一般退货要退款，勾选(退货)(赔偿损失)就可以了。

21、 13.添加附件：一般用于证据提交，限4个，单个限5M。可以上传mp4视频、mp3音频、jpg/png/jpeg照片和PDF文档。(这个后面会再贴一篇，建议如何举证，关注我)。

22、 填好提交就行了。提交成功后会给一个号，没用。在后台可以直观的看到投诉处理和/或选择操作的进度。

以上就是全国12315网上投诉这篇文章的一些介绍，希望能帮助到大家。