影楼门市(今日影楼门市销售)
大家好,今天就和小花一起来看看这个问题吧 。影楼门市销售,影楼门市很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
选片前的小技巧:1。
热情有礼,永远微笑,是提升自我表现的不二法门:店员就像一台发动机,永远充满活力和激情。
只要他在,别人就会被他的热情感染,他走到哪里,哪里就充满了欢声笑语。
这是一个优秀的店员必须具备的基本素质。
2.选片是一个门店员工综合实力的体现:在门店的所有工作中,选片和订票是最具挑战性的工作。
因为选片是门店员工为公司创收的重要环节,在这个阶段,门店员工不仅要引导客户消费,为客户做好设计,还要注意处理客户的投诉和小气。
这时候店里工作人员的压力就大了,因为选片很顺利,不仅客人会很满意,而且通常会额外支付更高的金额,也就是我们通常所说的二次消费或者后期消费;然而选片并不顺利。
客人不仅会要求打折,有时甚至会在大堂大吵大闹,影响公司形象。
所以,这是对网点工作人员综合素质的一次全面考验。
有竞争才有压力,有比较才有歧视。
没有困难,门店员工如何脱颖而出,赢得上级信任?有理想有上进心的销售人员,现在正是你施展才华的好时机。
3.选片时要开心:我们无法想象在一个非常陌生的氛围下,店员和客人选片时能有非常好的表现。
最好是店内工作人员亲自预约为客人选片,但在影城运营的实际情况中,往往有时无法做到。
所以,其他店家人员出面为客人选片时,要注意想办法先和客人打成一片,在轻松互动的氛围中选片,才能取得好的效果。
店内人员为客人选片的第一步,就是先打开客人的‘心’,让客人了解你,信任你,然后客人才会听你说什么。
不然你说多了客人会说:‘好了好了,我们自己看吧!’4.选片之日,就是客人抱怨之日。
据影城统计,选片是客人投诉的日子。
主要原因是客人对拍摄当天的某一部分不满意。
所以,完善的服务是增加二次消费的最佳途径。
同时要注意挑选在处理顾客投诉方面有专长的店家人员的片子。
5.引导消费:对不同客人表现不同的服务客人分为五种不同类型。
根据客人类型的不同,门店工作人员的服务方式也要有所不同:大A客户:有钱,大方,大方,懂得花钱。
网点工作人员的服务方式:热情问候、多镜头、多选择。
答:随和,可亲,尊重专家,有钱能引导消费。
网点工作人员的服务方法:把握心态,多表扬。
行:普通客户,要求不多,没那么主见,看重品质。
网点工作人员的服务方式:热情、礼貌、敬业。
c:自以为是,贪小便宜,利己主义。
网点工作人员的服务方法:用心服务,注重沟通。
c客:斤斤计较,索取过多,小气,自负。
门店工作人员服务方式:红色预警,一切小心。
6.店家要用氛围和霸气来凸显与众不同:客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重,但对店家员工的尊重就差了。
这就是实际情况。
客人一上来就对店里的工作人员表现出极大的尊重是没有什么好办法的,除非客人很有教养。
想想我们到了酒店对服务人员的态度,也许可以平衡一些。
但这一切并不是不可改变的。
高水平的店内员工能在短时间内让客人觉得自己是一个不平凡的人,并给予尊重。
这就要求门店员工既大气又霸气。
中间的温度怎么把握,就看大家的理解了。
尤其是‘霸气’,用得好,客人觉得你比较权威;用不好,客人会觉得你没礼貌。
7.如果网点轻点单组和选片组,会更专业,更容易提升业绩。
在规模较大的影楼,会将门店员工分为接单组和选片组,这样更容易发挥大家的长处,让每个门店员工做针对性的培训,同时也更有利于绩效考核。
8.接待选片嘉宾的不同阶段:1。
商业阶段:在商业中彬彬有礼;2.嘉宾阶段:互相夸奖,微笑,渐入佳境;3.友情阶段:站在对方的立场上说话;4.同情阶段:最后一战。
注意这个阶段的质量。
9.嘉宾入场后的三个阶段:1。
对比期;2.冷静思考期;3.冲动期。
门店人员要注意:从比较期到冲动期的导入要迅速,尽量缩短冷静思考期。
10.与其让客人影响我们,不如让我们影响客人。
各种客人,各种人。
所以难免有些客人会得罪我们。
如果我们因此受到负面影响,就不配做一名优秀的门店员工。
我们店员工的工作就是接待客人,服务好客人。
与其让客人用消极的态度影响我们,不如用积极的态度影响客人。
商店员工应该从职业生涯开始就树立这种观念。
这篇文章到此就结束,希望能帮助到大家。
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