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智能外呼机器人(智能外呼系统怎么样)

2022-07-18 15:45:27科技606

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1、 语音识别:呼出电话最重要的是语音。在很多人的认知里,机器人只能回复设定好的内容。其实这种观点是错误的,因为智能外呼机器人应用了ASR、SLU、DM、NLG、TTS五个系统对话模块,从而赋予了机器人与人类心平气和对话的能力。

智能外呼机器人(智能外呼系统怎么样)

2、 数据分析:智能机器人在回答客户问题时也具有分析功能。根据特定的算法,分析客户的意图,给出答案。

3、 语言理解:通过ALG技术,外呼机器人可以在数据库中匹配单词,然后对客户做出正确的回答。

4、 标准工作流程:外呼机器人有自己的一套标准工作流程,从外呼到客户回复、客户筛选、表单生成。有固定的标准,后台会记录相关数据,从而为后续的流程优化提供支持。

5、 即时回复:人在回复客户的过程中,经常会被客户打断,因为有很多问题需要马上解决。这也可以通过智能外呼系统来实现,甚至更好。如果有客户打断了机器人的提问,机器人会立即停止语音并倾听,最后根据智能算法进行回复。

这篇文章到此就结束,希望能帮助到大家。

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标签: 智能呼机
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