社会保险服务（社会保险服务个人查询）

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1、社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种，各种险种相对独立，但又有内在联系，从而构成了较为完善的社会保障体系。

2、在各项工作中，社保窗口服务工作显得尤为重要，因为它直接体现群众是否满意。

3、那么，如何搞好社保窗口服务工作呢？搞好这项工作的方法与途径有如下几点。

4、 　　 一是要充分认识社保工作的重要性。

5、社保经办人员要努力学习党和国家的有关方针政策，了解它在构建和谐社会中的重大意义，明确自己肩上所负群众切身利益的重要责任。

6、社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。

7、没有这样的心境，办公条件再好也搞不好这项工作。

8、       二是要熟悉业务。

9、学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。

10、       三是热心真诚为群众服务。

11、要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释、迅速准确地处理好每一件业务。

12、       四是要有吃苦、吃亏的精神。

13、社保工作千头万绪，难度很大，扩面、征缴、调查取证、现场处理等都可能遇到严寒酷暑或风雨交加，这时“社保工”要勇于吃苦、敢于奉献，尽量努力把群众的事办好，达到群众满意。

14、      五是坚持原则性与灵活性相结合。

15、考虑到历史的原因和现实的情况，灵活处理一些特殊事情是必要的，经办人员可提出处理意见，但不能擅自做主，经请示后再办。

16、       六是善待无理取闹者。

17、不可避免有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”，他们过分要求、不听解释、纠缠不休。

18、“社保人”不能“一般见识”，应以礼相待，茶水、板凳“侍候”；在业务工作中，有时会遇到政策理解上的差异或操作过程中的失误或“恶人先告状”的事情，作为“社保人”既要有比较丰富的法律法规知识，以理服人；又要实事求是，“有则改之、无则加勉”，不指责对方。

19、      七是树立良好形象，严格廉洁自律，坚持按政策和程序办事，勤奋工作，不给自己开“绿灯”，不能有私心和贪心，确保基金不流失，管好老百姓的“养命钱”。

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